9. Sentimiento, pasión, alcance… “monitoreo” o “monitorización” de redes sociales

Las herramientas de monitoreo de la presencia social son de gran ayuda, pues organizan, sintetizan y brindan conclusiones accionables. De pronto todo el esfuerzo tiene sentido y es medible. Cuando hablamos de monitorear las redes sociales nos referimos específicamente a conocer las menciones, opiniones, interacciones, alcance, popularidad e impacto de una marca, producto, servicio, programa, o lo que estemos promoviendo o sobre lo que las personas estén hablando en internet. A menudo podemos referirnos a la monitorización como la escucha activa de forma continua, para analizar los datos, extraer conclusiones y actuar en consecuencia.

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